Câu hỏi bảo mật trên fi77 — bảo vệ tài khoản của bạn

Câu hỏi bảo mật là thông tin bí mật bạn tự đặt khi tạo tài khoản. Nó dùng để xác minh danh tính khi đặt lại mật khẩu hoặc khi hỗ trợ cần kiểm tra chủ tài khoản. Chỉ bạn biết câu trả lời.

OTP là mã xác thực một lần, gửi về số điện thoại đăng ký qua tin nhắn. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không dùng lại được, giúp ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

KYC là quy trình xác minh danh tính khách hàng — thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân. Tại fi77, KYC được yêu cầu trước khi xử lý một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.

Xác thực hai lớp kết hợp hai yếu tố độc lập: thứ bạn biết như mật khẩu hoặc câu hỏi bảo mật, và thứ bạn có như OTP trên điện thoại. Cả hai phải đúng mới truy cập được tài khoản.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến khi thoát ra hoặc hệ thống tự ngắt. Thiết bị lạ tạo phiên mới và có thể kích hoạt xác minh bổ sung qua câu hỏi bảo mật hoặc OTP.

Khoá tạm thời xảy ra khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường như nhập sai nhiều lần. Tài khoản không bị xoá, chỉ tạm ngừng truy cập cho đến khi hỗ trợ tiếng Việt xác minh và mở lại.