Tham khảo

Quy định sử dụng fi77 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng fi77, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fi77 Quy định sử dụng fi77 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống fi77 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; điều đó sẽ đăng xuất tài khoản hiện tại.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Yêu cầu thay đổi Để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu, liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản với tên đăng nhập và ví điện tử đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang hoặc ứng dụng di động — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi email khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu hồ sơ trao đổi. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu thay đổi thông tin, hãy dùng kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Giải đáp về điều khoản fi77

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được hiểu là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản với tên đăng nhập và ví điện tử đã dùng khi đăng ký (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, kèm tên đăng nhập để xác minh. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ fi77 khi pháp luật địa phương tại nơi bạn ở cho phép.

Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản — ngăn giao dịch rút tiền trái phép. Quy định này áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money và không có ngoại lệ.