Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên fi77

fi77 hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng — mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều nằm trong phạm vi chính sách này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel Money
fi77 Điều khoản và quyền của bạn trên fi77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

fi77 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều qua cùng một luồng xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo quy định lưu trữ nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa có thời hạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc gửi khiếu nại chính thức, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày. Phản hồi các vấn đề pháp lý và tài khoản thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở tài khoản fi77 và nhấn vào biểu tượng chat — hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi ngày, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức — tra cứu dữ liệu, khiếu nại điều khoản, báo cáo sự cố tài khoản — qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ có sẵn toàn bộ chính sách bằng tiếng Việt. Truy cập trực tiếp từ điện thoại mà không cần đăng nhập lại.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản fi77

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản khi dùng fi77.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ fi77 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng khi luật địa phương cho phép — đây là trách nhiệm của từng người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận và cung cấp thông tin trong vòng một ngày làm việc.

Có. Mọi thay đổi điều khoản được gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Báo cáo sự cố trong vòng 48 giờ qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và thời điểm thực hiện để chúng tôi tra soát nhanh nhất có thể.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu của bạn được giữ trong thời hạn theo chính sách lưu trữ nội bộ rồi xóa. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể gửi qua bộ phận hỗ trợ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho các đối tác vận hành dịch vụ như xử lý thanh toán, theo điều khoản bảo mật hiện hành.